- Как написать жалобу в жилищную инспекцию: образец на 2018 год, как подать
- Полномочия ГЖИ
- Когда можно и нужно обращаться в ГЖИ?
- Как обратиться в жилищную инспекцию с жалобой?
- Как правильно подать жалобу в ГЖИ?
- Как правильно составить жалобу (заявление) в ГЖИ?
- Как правильно составить текст жалобы в ГЖИ?
- Доказательная база
- Образец заявления в ГЖИ на бездействие управляющей компании ЖКХ
- Образец заявления в Жилищную инспекцию на управляющую компанию
- Как правильно составить заявление в Жилищную инспекцию
- Нюансы составления жалобы
- Какие документы нужно приложить
- Как составить коллективную жалобу правильно
- С какими проблемами обращаться в гжи
- Особенности обращения в Жилинспекцию
- Способы передачи заявления
- Сроки рассмотрения документа по существу
- Основания для отказа в рассмотрении документа
- Как обжаловать постановление об административном правонарушении?
- Когда можно жаловаться?
- Куда жаловаться?
- Как жаловаться? Основные шаги
- Образец жалобы
Как написать жалобу в жилищную инспекцию: образец на 2018 год, как подать
Государственная жилищно-коммунальная инспекция (далее – ГЖИ) – это самостоятельное структурное подразделение исполнительной власти, задача которого заключается в обеспечении и контроле интересов граждан в процессе предоставления им услуг по ремонту, эксплуатации жилищного фонда.
Нередко люди жалуются на бездействие своего жилищно-коммунального хозяйства (далее – ЖКХ). Поэтому очень часто главным инструментом влияния на управляющую компанию становится обращение в ГЖИ.
Как написать жалобу в жилищную инспекцию, чтобы ее приняли к рассмотрению? В каких ситуациях нужно обращаться в ГЖИ и как эта организация может помочь гражданам?
Полномочия ГЖИ
На жилищно-коммунальную инспекцию возлагается много функций:
- Организация и координация работы ЖКХ.
- Контроль за проведением ремонта, эксплуатацией и содержанием жилищного фонда, а также за перечислением платежей населения в бюджет.
- Осуществление плановых проверок.
- Внесение предложений по оптимизации использования объектов ЖКХ.
- Прием заявлений, жалоб от населения.
При выполнении своих обязанностей ГЖИ руководствуется Конституцией РФ, Жилищным кодексом, Гражданским кодексом и Кодексом об административных правонарушениях.
Когда можно и нужно обращаться в ГЖИ?
Пожаловаться в ГЖИ на неудовлетворительное состояние дома или придомовой территории, на ненадлежащее исполнение органом ЖКХ своих обязанностей, можно в том случае, если жильцы дома уже неоднократно писали в свою управляющую компанию, но их обращения не были приняты во внимание, проблема не была решена.
Как обратиться в жилищную инспекцию с жалобой?
Для того чтобы написать жалобу в ГЖИ, необходимо иметь основания для обращения. Невыполнение управляющей компанией своих обязательств еще не означает, что жилищная инспекция примет заявление собственника жилья.
Основанием для рассмотрения жалобы становится игнорирование ЖКХ обращений людей при неоднократном извещении о плохих условиях обслуживания и т. д.
Подавать жалобу нужно в региональную жилищную инспекцию. Адрес конкретного структурного подразделения можно найти на официальном сайте ГЖИ той или иной области.
Жалобу можно подать тремя способами:
- Лично посетить ГЖИ.
- Отправить жалобу по почте (отправить заказное письмо с уведомлением).
- Отправить жалобу через интернет (предварительно узнать, есть ли в конкретной жилищной инспекции интернет-приемная).
Как правильно подать жалобу в ГЖИ?
Если вы хотите, чтобы вашу жалобу приняли и отреагировали на нее, нужно придерживаться таких рекомендаций:
- Составлять документ следует только в письменном виде. При этом обязательно нужно указывать, от кого конкретно исходит жалоба, в тексте грамотно и четко прописать, чем конкретно недоволен заявитель.
- Обращаясь в ГЖИ с жалобой, необходимо приложить к ней письменные подтверждения того, что орган ЖКХ уже был проинформирован, ему были отправлены письма. Обязательно письмо должно иметь регистрационный номер и дату, подтверждающую тот факт, что письмо действительно было направлено в управляющую компанию.
- Жалобу следует составлять в двух экземплярах. Первый остается в канцелярии или приемной, а второй должен быть у заявителя, как доказательство того, что заявление было подано и принято секретарем. Сотрудник ГЖИ должен поставить штамп на заявлении, присвоить ему номер и дату принятия жалобы.
- Если сотрудник канцелярии или секретарь отказывается принять жалобу, не хочет регистрировать ее, нужно поступить по-другому – отправить заявление по почте. В этом случае секретарь обязан будет зарегистрировать заявление и передать его руководству. Важный момент! Отправлять жалобу нужно заказным письмом с уведомлением.
Это нужно для того, чтобы у заявителя были доказательства, что он обращался в ГЖИ.
Как правильно составить жалобу (заявление) в ГЖИ?
Для того чтобы сотрудники жилищной инспекции безоговорочно приняли жалобу, необходимо правильно ее составить, с соблюдением таких рекомендаций:
- Обязательно в заявлении необходимо указать адресата (в правом верхнем углу): название региональной инспекции, фамилию и инициалы руководителя (если не знаете Ф. И. О., тогда можно просто написать, в какую ГЖИ направляется жалоба).
- Под данными адресата обязательно нужно указать сведения об адресанте, то есть о том человеке или группе лиц (если жалоба коллективная), кто обращается. В первом случае нужно указать Ф. И. О. заявителя, его адрес и телефон. Во втором случае достаточно написать, что жалобу подают жильцы дома №… по адресу … Контактный телефон можно указать того человека, который был инициатором составления жалобы. При этом он обязательно должен быть жильцом того дома, о котором идет речь в заявлении.
- Текст претензии должен быть по сути, без «воды» и лирических отступлений. Обязательно в тексте заявитель должен ссылаться на статьи законы, выдержки из договора.
Как правильно составить текст жалобы в ГЖИ?
В основном блоке документа – описательной части, заявитель должен полно и четко изложить обстоятельства, при которых возникла та или иная ситуация. Он должен описать действия или бездействия органа ЖКХ, обслуживающего дом.
После этого ему необходимо привести доказательную базу. Это могут быть различные справки, заключение экспертиз, другие документы, подтверждающие факт ненадлежащего исполнения управляющей компании возложенных на нее обязанностей.
Далее следует указать ссылки на законы за нарушение законодательства в сфере предоставления жилищно-коммунальных услуг.
После описательной части идет рекомендационная часть. В ней заявитель должен внести свои предложения по устранению конкретной проблемы.
Далее идет резолютивная часть жалобы. В ней нужно описать конкретные требования, например, привлечь виновных лиц к ответственности, восстановить нарушенные права жильцов дома.
Обязательно в конце основной части документа нужно указать, каким образом заявитель хочет получить ответ: по почте, электронной почте или по телефону.
После основного текста следует сделать опись документов (приложения), слева внизу поставить дату составления заявления, а справа – подпись и его расшифровку.
Если жалоба коллективного характера, только после даты составления следует написать список всех жильцов дома, которые не согласны с действиями ЖКХ. Каждый владелец квартиры пишет свою фамилию и инициалы, ставит подпись, указывает номер квартиры.
Доказательная база
Для того чтобы жилищная инспекция приняла жалобу к рассмотрению, заявитель должен собрать доказательную базу. Это могут быть фотографии, к примеру, замусоренной лестничной площадки, затопленного подвала, отсутствия освещения и т. п.
Также в качестве доказательств можно приложить к жалобе аудио– и видеоматериалы, отражающие проблему дома.
Если вопрос касается неоправданных тарифов, тогда следует приложить квитанции или выставленные ЖЭКом счета.
Если есть жалобы на бездействие управляющей компании, тогда нужно приложить акты независимых экспертов (например, если в доме плохое отопление, тогда нужно пригласить эксперта, чтобы он измерил температуру в квартире).
Если управляющая фирма нарушает условия договора, тогда заявителю нужно подать в ГЖИ копию договора между собственниками квартир и ЖЭКом.
Образец заявления в ГЖИ на бездействие управляющей компании ЖКХ
Чаще всего жильцы домов жалуются в жилищную инспекцию по вопросам некачественного предоставления услуг ЖКХ (плохой нагрев батарей, отсутствие воды и т. п.), на затопление подвалов, отсутствие капитального ремонта, на плохую работу лифта, на нарушение договора по управлению домом.
Однако чаще всего люди пишут жалобы в жилищную инспекцию на бездействие управляющей компании. Образец такой жалобы представлен ниже.
В Государственную жилищную инспекцию г. Волгограда
ул. Голубинская, 1, Волгоград, 400131
от Орлова Сергея Леонтьевича, проживающего по адресу:
г. Волгоград, ул. Бакинская, д. 16, кв. 74
тел. 8 (945)5478877
эл. почта: orlov73@mail.ru
Жалоба на бездействие управляющей компании
Я, Орлов Сергей Леонтьевич, являюсь собственником квартиры № 74 в доме № 16 по ул. Бакинская. В подъездах дома лестничные площадки не убираются, мусор, оставленный в урнах возле каждого подъезда, не выносится, в лифте всегда грязно. С 15.02.2018 лифт перестал работать.
Источник: https://zaschita-prav.com/kak-napisat-zhalobu-v-zhilishhnuyu-inspekciyu/
Образец заявления в Жилищную инспекцию на управляющую компанию
Каждый хочет жить в надежном, красивом и снабженном всеми удобствами доме. Именно поэтому у нас давно сложилась практика создания различных кооперативов, товариществ и домоуправлений. В современном обществе большинство из них утратили свою силу, так как основные вопросы и сложности легли на управляющие компании.
Управляющие компании — организации, которые обязаны обеспечивать жильцов подконтрольных домов всем необходимым. Однако не все они работают так хорошо, как хотелось бы. И что еще хуже, многие никак не реагируют на претензии в свой адрес. В этой статье м расскажем о том, как подать жалобу на управляющую компанию, и рассмотрим письменное обращение на примере претензии в жилищную инспекцию.
Когда можно жаловаться?
Причин для жалоб на управляющую компанию может быть великое множество. Однако все они так или иначе связаны с нарушениями в её работе. Для того, чтобы понять, когда можно направлять обращение с жалобой нужно сначала обозначить круг обязанностей самой управляющей компании. В него входят:
- Контроль за соблюдением качества всех услуг, предоставляемых жителям домов, находящихся в её ведомстве. Речь идет как об оказании базовых услуг (снабжение газом, водой, электроэнергией и т.д.), так и об услугах, приобретаемых населением по собственному желанию (охрана дома, строительство на территории и т.д.);
- Контроль действующих коммунальных тарифов, проведение расчетов со службами снабжения, взаимодействие с ними на всех уровнях (от оформления заказов на работы до урегулирования конфликтов);
- Полный контроль за проведением ремонтных и реставрационных работ — заказ, оформление смет, курирование самих работ и проверка их окончательных результатов;
- Создание условий для комфортной и, что самое главное, безопасной жизни на участке. За все несчастные случаи, произошедшие при эксплуатации здания, отвечает именно управляющая компания;
- Получение, обработка и разбирательство всех жалоб, поступивших как от жильцов, так и от иных организаций.
Иными словами, управляющая компания обязана всеми силами следить за качеством жизни в подконтрольном ему строении. Таким образом, если вы заметили, что в вашем доме что — то не работает или создает опасность, а цены за услуги стали просто грабительскими, но при этом управляющая компания бездействует и игнорирует жалобы, то на неё следует подавать жалобу.
Куда жаловаться?
Подать жалобу на управляющую компанию можно в самые разные места. Все они так или иначе могут повлиять на неё, но каждая действует только в определенных ситуациях. Итак, рассмотрим перечень всех служб, которые будут способны рассмотреть ваше обращение:
Жалобы — стандартный блок
- Государственная Жилищная Инспекция. Главный надзорный орган, основной задачей которого является контроль за всеми управляющими компаниями и качеством жизни населения в целом. В неё можно подавать абсолютно любые жалобы, связанные с работой самой управляющей компании, однако в случае серьезных правонарушений она вряд ли сможет вам чем — то помочь. При этом жалоба в жилищную инспекцию — самая простая и при этом эффективная при решении вопросов, касающихся именно самого дома;
- Роспотребнадзор. Эта государственная служба осуществляет одну, но очень важную задачу — контроль за качеством абсолютно любых услуг, оказываемых населению. Так что если заказанные или произведенные самой управляющей компанией услуги некачественны, то обращение в Роспотребнадзор станет весьма простым и действенным решением;
- Прокуратура. Это уже та служба, которая вполне может разбирать не только серьезные нарушения, но и преступления. Обращения в прокуратуру принимаются в том случае, если действия управляющей компании привели к правонарушениям, создают угрозу для здоровья и жизни или уже привели к тяжелым последствиям. При этом прокуратура не принимает жалобы, касающиеся качества жизни или цен на услуги (если не было замечено мошенничества);
- Суд. В суде можно решить любой спор, в том числе и с управляющей компанией. При этом жалоба может иметь абсолютно любой характер — как затрагивающей предоставляемые услуги, так и обличающая управляющую компанию в совершении какого — то преступления. Обращение в суд — самая действенная мера, но при этом требующая большого количества времени и сил.
Как жаловаться? Основные шаги
- Соберите доказательства нарушения. Сделать это проще, чем кажется.
В качестве доказательства могут служить платежные квитанции, отчеты и документация от самой управляющей компании а так же самые обычные фотографии, на которых будут запечатлены нарушения техники безопасности, опасные объекты, повреждения дома или иные вещи, которых быть не должно;
- Подготовьте заявление.
Его образец вы найдете ниже.
При составлении следуйте следующим правилам: используйте деловой стиль письма (ваша жалоба считается официальным документом, используемым как основание и материал дела), избегайте оскорблений и нецензурной лексики, излагайте только подтвержденные факты и реальные проблемы;
- Запишитесь на прием в Государственную Жилищную Инспекцию. Так как обычно эта служба работает по строгому графику то просто так в неё попасть нельзя. Так что для подачи жалобы заранее договоритесь о дне и времени для визита;
- Предоставьте имеющийся у вас пакет документов, объясните суть претензии и ожидайте ответа. Средний срок для предоставления вам официального письменного отчета о результатах инспекции — один месяц. Однако он может быть уменьшен если разбирательство не затрагивало серьезные проблемы или же увеличен если не хватает каких — либо бумаг или же требуются дополнительные проверки.
Образец жалобы
Итак, перейдем к составлению самого обращения. Оно имеет строгую форму, которая при этом никак не мешает высказывать жалобу любого сорта. Главное — просто следовать порядку. Делится жалоба на три части: заголовок, информационный блок и заключение, и писать их следует по правилам. Если в жалобе будут допущены ошибки, то её просто — напросто отклонят.
- Заголовок жалобы. Начинается обращение с короткого блока, в котором по порядку указываются:
- Наименование отделения Государственной Жилищной Инспекции: название, адрес;
- ФИО руководителя данного отделения;
- ФИО заявителя и его место регистрации;
- Контакты для связи.
- Информационная часть. В ней содержится само обращение. При её заполнении нужно подробно описать следующее:
- Причины возникновения конфликта;
- Ваши действия по решению возникшей проблемы;
- Ответные действия управляющей компании;
- Требования в жилищной инспекции;
- Обоснование требований.
- Заключительная часть. Имеет вспомогательную роль, но от этого не менее важна. В ней прописываются:
- Перечень приложенных к претензии доказательств;
- Подпись заявителя;
- Дата подачи обращения.
Скачать
Загрузка…
Бесплатная консультация юриста: Москва: +7 (499) 653-60-72 доб. 844 СПб: +7 (812) 426-14-07 доб. 319
Источник: https://zhaloba.moscow/pozhalovatsya-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu-v-zhilishhnuyu-inspektsiyu.html
