Что делать, когда обнаружен брак в изделии

Что делать если купила некачественное ювелирное изделие

Что делать, если продавец намеренно «затягивает дело» или вообще отказывается общаться на тему возврата бракованного изделия? В данном случае необходимо:

• написать письмо-претензию с описанием ситуации, отправить его заказной почтой, чтобы на руках осталось извещение об отправке, оно может потребоваться для судебного разбирательства;
• в письме следует указать описание проблемы, то есть дефекта, изложить требование о замене украшения на аналогичное этой же марки, после чего указать разумные сроки для исполнения;
• если в указанные сроки продавец на контакт не пошел, замена не была произведена, то надо подавать исковое заявление в суд с аналогичными требованиями, изложенными в письме.

Возврат ювелирных изделий ненадлежащего и надлежащего качества

Возврат некачественного товара может быть произведен:

• если на украшении стоит проба, но она не соответствует истинной пробе и типу материала, например, на золотом кольце такая проба имеется, но украшение на самом деле позолоченное;
• если из ювелирного изделия уже на следующих день начали выпадать вставки, но не в результате намеренного механического воздействия покупателя;
• когда часы, купленные в ювелирном магазине, вскоре перестали идти, есть другой дефект изделия (выпадают камни, сломался браслет);
• если браслет или цепочка порвались уже через пару дней после покупки, замок не хочет закрываться, есть болтающиеся, расшатанные элементы.

Что следует предпринять при возврате? Для того, чтобы вернуть ювелирное изделие ненадлежащего качества, сначала надо обратиться в магазин, где оно было куплено.

Правила обмена и возврат ювелирных изделий согласно закону

[info]Ювелирные украшения – это дорогая и приятная покупка, но иногда из приятной она может стать хлопотным делом для человека, который задался вопросом отказаться от приобретенного украшения и не сведущ в федеральных законах на этот счет. [/info] [attention]Знать свои права и обязанности в таком вопросе крайне важно для каждого гражданина, потому что все так или иначе могут оказаться в такой ситуации.
[important]

• Возможно ли осуществление возврата изделий из драгоценных металлов?
• Каким образом можно вернуть бракованное ювелирное изделие?
• В течение какого времени покупатель имеет право вернуть золотое украшение?

Возможно ли осуществление возврата изделий из драгоценных металлов? Большинство покупателей считают, что если законом прописано, что товар можно вернуть в течение четырнадцати дней после покупки, то это распространяется на абсолютно любой товар без исключений.[/important]

Брак ювелирного украшения

Также возврат пройдет быстрее, если вы обратитесь в общество защиты прав потребителей.

Иногда, проявив должные дипломатические способности, в магазине можно договориться об обмене изделия, которое вдруг не понравилось или не подошло.

Если вы покупаете кольцо или браслет в подарок, то лучше сразу же оговаривать возможную замену в случае неподходящего размера.

К тому же некоторые магазины, в которых продаются ювелирные украшения, могут сами устанавливать правила возврата изделия, не связанного с браком.

Так, можно вернуть украшения в течение двух недель с момента покупки, обязательно имея при себе чек из магазина и бирку.

Можно ли вернуть ювелирное изделие ненадлежащего качества в магазин?

Например, реализация поддельных ювелирных украшений.

• Подать исковое заявление в органы правосудия.

В иске указываются:

• наименование суда и адрес;
• ФИО заявителя, место проживания и временного пребывания, контактные данные;
• сведения об ответчике: название, адрес юридический и фактический, ИНН, ОГРН, КПП, дата регистрации в ЕГРЮЛ (или ЕГРИП);
• наименование документа: «Исковое заявление»;
• обстоятельства дела;
• нормативное обоснование позиции;
• претензионный порядок;
• требовательная часть;
• перечень прикладываемых бумаг;
• число, месяц и год;
• подпись заявителя с расшифровкой.

Важно: требования о восстановление потребительских прав государственной пошлиной не облагаются.

Можно ли вернуть ювелирное изделие в магазин?

Подтверждением факта приобретения товара именно в этом месте будут кассовые или товарные чеки, факт действующего срока гарантии или годности определяется по отметкам магазина в паспорте изделия.

• Вернуть ювелирное изделие с признаками брака или дефектов в магазин и получить вместо него по выбору аналогичный товар или совершенно другое ювелирное изделие. Разница в стоимости будет компенсироваться продавцом, если новый товар дешевле возвращаемого, и покупателем, если новое изделие дороже.
• Вернуть изделие из драгоценных металлов или камней в торговую организацию для того, чтобы продавец за свой счёт исправил все несоответствия в товаре.

Как осуществить возврат ювелирных изделий ненадлежащего качества

Когда стоит вернуть украшение Если купленные часы через несколько дней перестали идти, цепочка или браслет порвались буквально на второй день после покупки, а из колечка очень скоро выпали камешки, и все это произошло не в результате механических воздействий по вине владельца, тогда можно смело обращаться в магазин, где было приобретено изделие. Кроме того, есть отдельные случаи, когда выясняется, что проба, указанная на драгоценности, не соответствует истинной пробе золота. Какие шаги предпринять для возврата изделия Для того, чтобы сдать обратно ювелирное украшение, в первую очередь, следует сходить в магазин, где была совершена покупка, и поговорить с продавцом или менеджером.

Возможно, нужно будет оформить письменную претензию, а изделие отправить на экспертизу для выяснения причин возникновения брака.

https://www.youtube.com/watch?v=cDqT7jeKtjE

Экспертиза должна проводиться за счет магазина.

Можно ли вернуть ювелирное изделие в течении 14 дней?

Суброгация – что это такое в страховании? Проверить подлинность украшения можно:

• В Государственной Пробирной Палате;
• В Геммологическом Центре.

Если будет выявлена подделка, то покупателю возвращаются деньги в полном объеме, а экспертиза оплачивается продавцом.

Сообщение также следует направить в ФАС РФ. Что делать, если ваши права оказались нарушены? Если продавец отказывается принимать бракованный товар обратно и возмещать расходы, то потребитель вправе:

• Написать претензию о возврате денег. Документ направляется письмом с уведомлением или передается лично под роспись о принятии. В случае игнорирования или предоставления отрицательного ответа покупатель вправе обратиться в надзорные органы.
• Обратиться в Общество по защите прав потребителей.

Товар с дефектом К достаточному качеству можно отнести:

• Отсутствие работающих замков у украшений.
• Не надёжные крепления камней в ювелирных изделиях.
• Наличие механических дефектов: заусеницы, задиры или скосы.
• Могут присутствовать дефекты жемчуга или камней: сколы или трещины.

Когда присутствуют подобные признаки, продавец по закону обязан принять товар.

Допускается замена его на другое изделие. таким образом, возврат ювелирных изделий ненадлежащего качества (статья 25) по перечисленным причинам вполне возможна.

Порядок возврата товара плохого качества Если покупатель нашёл дефект на изделии не стоит ломать голову, нужно сразу идти в магазин.

Каким образом можно вернуть бракованное ювелирное изделие? Для того, чтобы не было проблем с возможным возвратом и обменом приобретенного ювелирного изделия в дальнейшем, покупателю настоятельно рекомендуется побеспокоиться об этом еще до совершения покупки в самом ювелирном салоне.

Ему нужно подробно узнать у продавца в какой срок и на каких основаниях он сможет отказаться от покупки, если она его не устроит или будет выявлен дефект.

Например, если человек приобретает подарок, то он может уточнить возможен ли обмен на другой размер, если этот не подойдет получателю подарка.

Многие салоны идут навстречу клиентам и сами обговаривают в момент продажи все нюансы по обмену и возврату.

Источник: https://jurist-company.com/chto-delat-esli-kupila-nekachestvennoe-yuvelirnoe-izdelie-2/

Как вернуть бракованный товар в магазин в 2018 году?